Oтстaвить пaнику — рeшeниe нaйдeнo, пoэтoму в пoискax сoврeмeннoгo oбoрудoвaния и рaсxoдныx мaтeриaлoв для кoсмeтичeскиx прoцeдур вaм ужe нe придeтся eздить за границу. Найти все необходимое для салонного бизнеса можно по-прежнему в России. О ситуации на рынке профессионального оборудования для индустрии красоты и возрастающей роли онлайн-каналов для поиска поставщиков рассказывает Илья Дудковский, руководитель макрокатегорий «Готовый бизнес и франчайзинг» и «Оборудование и товары для бизнеса» на онлайн-платформе Авито.

После ухода зарубежных поставщиков в СМИ начали тиражировать тему о перспективе развития «косметологического туризма» за рубеж. Как думаете, нам действительно придется ездить в другие страны, чтобы сделать бьюти-процедуры, или это была эмоциональная реакция на произошедшие события?

В этом плане индустрия красоты не сильно отличается от любой другой индустрии. До этого тоже существовали люди, которые предпочитали летать за рубеж, чтобы сделать косметологические процедуры. Но не все готовы тратить на это столько времени и ресурсов.  

На самом деле, уход поставщиков оборудования не так страшен для индустрии красоты. Бизнес адаптируется, находит другие пути поставок и работы с новыми клиентами. Даже сейчас, если смотреть на динамику регистраций продавцов и числа объявлений, мы видим, что предложение в сфере оборудования и расходных материалов для косметологии растет.  

То есть первая волна паники уже прошла и поставщики адаптировались?

Мы буквально наблюдали за изменениями в режиме реального времени. Сразу начался повышенный спрос. С одной стороны, все хотели закупиться впрок, с другой — активно запускались новые бизнесы. Например, по данным отдельных ведомств, в прошлом году количество новых ООО и ИП выросло в несколько раз год к году.  

Новые инвестиции начали вливаться в бьюти-сферу. Предприниматели стали искать подходящие расходники, современные аппараты и оборудование, персонал. И все они его нашли. Да, по-прежнему остаются некоторые сложности с поставками зарубежного оборудования. В том числе из-за этого широкое применение получили аппараты, бывшие в использовании. Но если смотреть на нашу статистику, то 97% позиций в каталоге новые. Понятно, что значительную часть составляют расходники. Но тренд на рост интереса к приобретению нового качественного оборудования прослеживается четко и формируется уже давно. Органический прирост спроса составляет примерно 5% в год.

А как сейчас обстоит ситуация с новинками в сфере косметологии? Они попадают к нам в продажу или поставляется только базовое оборудование?

Все зависит от поставщиков. Мы давно наблюдаем борьбу за бизнес-потребителя между европейскими и азиатскими производителями и их дилерами. Тут каждый делает выбор для себя: купить все необходимое дешевле и быстрее или запастись терпением и ждать известного поставщика. Сегодня сроки европейских поставок еще увеличились. Немногие готовы так долго ждать. Тем более, в Южной Корее и Китае технологии развиваются довольно быстрыми темпами. Для примера посмотрите на количество китайских электрокаров на улицах Москвы. Это уже современные технологичные автомобили с большим набором функций.  

Насколько востребованным каналом являются онлайн-площадки для поставщиков и покупателей оборудования?

Отчасти это нативное развитие. Еще пандемия приучила нас никуда не выходить и совершать все покупки из дома. Это же транслировалось и на бизнес. Пришло новое поколение менеджеров и управленцев, которые привыкли пользоваться интернетом в частных целях и переносят эту практику на бизнес-процессы.  

Вторым фактором можно назвать интернет-поиск. Рано или поздно пользователь попадает на Авито или другую аналогичную платформу. Преимущество в том, что здесь уже собраны поставщики, которые целенаправленно представляют нужное вам оборудование. Не нужно заходить на разные источники — вы можете сразу сравнить поставщиков на одной странице и выбрать подходящее предложение по цене и условиям. Таких пользователей у нас около 7 миллионов в месяц. При этом более 500 тысяч целенаправленно приходят на Авито за покупкой оборудования, инструментов или специализированной мебели для салонов красоты.  

22 ноября онлайн-платформа Авито проведет   вебинар   для для производителей и дилеров профессионального оборудования для индустрии красоты. Главной темой обсуждения поставщиков и экспертов станет поиск новых каналов и стратегии развития продаж оборудования и товаров для бизнеса. На вебинаре участники смогут узнать, как протестировать спрос, располагая небольшим бюджетом, будет ли востребованным их тип оборудования, а также как конкурировать с другими продавцами, не прибегая к демпингу.  

Мы уже привыкли заказывать на маркетплейсах одежду, косметику, лекарства, продукты. Скоро все оборудование тоже будут покупать только там?

Пока эта практика в большей степени популярна среди представителей малого и среднего бизнеса. Крупные компании и салоны продолжают заключать плановые договоры о поставках в больших объемах, которые позволяют им получать максимально выгодные условия.  

Если мы говорим про микробизнес, то здесь обычно требуется быстро, дешево и качественно. И тут онлайн-платформы становятся очень удобным инструментом. Например, наша платформа позволяет салону напрямую связываться с поставщиком через встроенный мессенджер Авито, чтобы задать уточняющие вопросы по техническим характеристикам нужного аппарата или обсудить условия и сроки поставки. Этого нет на других ресурсах, где вы просто кладете все необходимые товары в корзину и оформляете заказ.

Как думаете, произойдет ли когда-нибудь полное импортозамещение оборудования в бьюти-индустрии?

Я считаю, что это вряд ли возможно. Сила индустрии в том, что можно использовать технологии разных стран. Если есть возможность взять чьи-то готовые наработки и не проходить заново этот путь, то зачем тратить 10-15 лет на создание аналогичного продукта в своей стране. Но, думаю, количество локальных поставщиков будет расти благодаря всесторонней поддержке, в том числе со стороны государства.

В то же время очевидна тенденция к импортозамещению среди производителей комплектующих. Маникюрный бизнес, эпиляция — оборудование и расходные материалы для технических изделий в этих сферах уже выпускаются на российских производствах в больших объемах.

Когда продавцы регистрируются на вашей онлайн-платформе, какие этапы проверки они проходят?

Большинство аккаунтов в категории профессионального оборудования зарегистрированы и работают под профилем компании. Хотя не исключены случаи, когда небольшие салоны под частным профилем размещают объявления о продаже оборудования, уже бывшего в эксплуатации, и тогда прилагают фото паспорта для прохождения верификации. В случае с компанией, чтобы получить этот статус, необходимо подтвердить реквизиты и пройти необходимую проверку. Далее, если у компании набираются положительные отзывы от клиентов и формируется хороший рейтинг, она получает бейдж «Проверенный продавец». У профиля есть специальная галерея, куда можно приложить все сертификаты на оборудование или другие необходимые документы. Сейчас мы работаем над тем, чтобы закрепить систему обязательной проверки сертификатов на оборудование и комплектующие. Процесс уже запущен, так что в ближайшее время продавцы смогут повысить свою надежность в глазах покупателей.

Вы сказали, что на вашей платформе есть оборудование и новое, и бывшее в эксплуатации. Последнее тоже пользуется спросом?

Недавно мы ввели некоторые изменения и дали возможность выкладывать больше позиций нашим профессиональным продавцам. Поэтому произошел сдвиг в сторону нового оборудования: сегодня его доля формирует абсолютное большинство предложений в категории, в то время как доля б/у оборудования составляет около 3%. Но такая категория востребована в том числе. Видим в этом силу платформы, так как каждый может найти то, что ему нужно.

У нас всегда была сфера услуг в оборудовании, но сегмент красоты и здоровья мы выделили только в прошлом году. Это дало огромный прирост пользователей и продавцов.

Как в настоящих условиях поставщики ищут клиентов? Какие способы продвижения объявлений есть у продавцов?

У Авито изначально довольно большая аудитория: ежемесячно объявления в категории «Оборудования и товары для бизнеса» просматривают более 7 миллионов пользователей. Если оперировать результатами второго квартала 2023 года, аудитория выросла еще на 18%.  

Также мы обеспечиваем поставщиков и дилеров оборудования различными инструментами продвижения. Их задача — привлекать больше внимания к предложениям и получать больше целевых лидов. Например, когда товар добавляют в «избранное», у продавца появляется возможность сделать специальное предложение покупателю напрямую и таким образом ускорить сделку. Это может быть скидка, бесплатная доставка и установка или что-то еще.  

На продвижение работает и репутация продавца. Компания может пройти дополнительные проверки, чтобы получить отметку «Проверенный продавец». Важно вести себя на платформе вежливо, когда общаетесь с клиентами. Если продавец получает хорошие отзывы, рейтинг растет. Потом у покупателей есть возможность фильтровать объявления по этим оценкам.  

Может ли ваша онлайн-платформа стать каналом поиска клиентов для салонов?

Мы предоставляем предпринимателям полный цикл: от идеи об открытии салона до поиска клиентов. У нас есть категория покупки готовых бизнесов и франшиз. Допустим, вы купили салон. Далее можете приобрести необходимое оборудование, найти персонал, разместить объявление в категории «услуги» и набирать клиентов — все это на одной платформе.  

Ваша целевая аудитория преимущественно в крупных городах? Или с малым бизнесом в регионах тоже взаимодействуете?

Основной объем спроса на оборудование приходится на Москву и Санкт-Петербург, но в то же время высокие темпы роста показывают регионы. В частности, Московская область, Краснодарский край, Татарстан, а также Ростовская и Самарская области. При этом оборудование может быть востребовано и там, где сегодня мы видим значительный рост спроса на покупку готового бизнеса в сфере красоты — салона или студии маникюра и так далее. В их числе, например, тот же Краснодарский край, Татарстан и Московская область или Новосибирская область и Башкортостан. Логично предположить, что в этих регионах потребность в современных аппаратах и качественных расходных материалах будет только увеличиваться.  

В какой-то степени это связано с трендом на предпринимательство. В определенный момент времени развитие собственного дела стало восприниматься как менее рисковый вид деятельности, чем инвестиции на фондовом рынке. Очень четко этот тренд проявился в начале прошлого года: менеджеры уходили из корпораций и открывали собственное дело, чтобы не попасть под сокращение и быть уверенными в завтрашнем дне. С начала 2022 года спрос на покупку франшизы и готового бизнеса увеличивается. Происходит это как раз в регионах, потому что в крупных городах сохраняется высокая конкуренция.  

Какие цели у вас намечены на ближайший год?

В ближайших планах — введение дополнительных фильтров по НДС, дальнейшее расширение каталогов и продолжение работы по созданию дополнительных систем защиты и сертификации. Обязательно будем поддерживать ценообразование, чтобы площадка оставалась конкурентноспособной для продавцов.

По статистике Авито, оборудование для салонов красоты входит в ТОП-5 самых крупных категорий на платформе. По итогам прошлого года спрос на покупку техники для косметических процедур и расходных материалов вырос на более чем 5% и в текущем году сохраняет положительную динамику. Наиболее востребованным остается новое оборудование: в 2022 году спрос увеличился на 5% и еще на 4% по итогам 8 месяцев 2023 года в сравнении с аналогичным периодом прошлого года. На текущий момент доля нового оборудования в структуре спроса на Авито приближается к 97%.

Ежемесячная аудитория категории «Оборудование и товары для бизнес» на Авито превышает 7 миллионов пользователей, из которых более 500 тысяч целенаправленно приходят на Авито за покупкой оборудования, инструментов или специализированной мебели для салонов красоты. Рост покупательской активности по итогам 2 квартала 23 года составил +18% год к году.  

По данным опросов, 40% покупателей приходят на Авито с целью приобрести новое оборудование взамен устаревшего. Еще 20% — найти замену сломанному или вышедшему из строя. И 18% — в связи с открытием нового или расширением существующего бизнеса.